Välkommen till Edelman PR i Stockholm torsdag den 7 maj eller fredag den 8 maj. Då är Steve Rubel på besök. Steve är en av världens ledande auktoriteter inom digital kommunikation och sociala media. Under dagen finns ett antal 45-minuters mötesstunder att boka in. Du kan vara en av de som får tillfälle att sitta ner med Steve och diskutera just dina behov och dina förutsättningar att lyckas med din kommunikation och marknadsföring i en värld där initiativet allt mer tas över av konsumenterna.
Anmäl ditt intresse till pelle.sjoqvist@edelman.com
Steve Rubel är senior Vice President och Director of insights på Edelman PR, världens största enskilda globala PR-nätverk. Den lite ovanliga titeln är synnerligen konkret: Steve Rubel är en av världens verkligt tongivande strateger när det gäller insikter om hur sociala media fungerar och hur de påverkar kommunikationslandskapets villkor. Hans blogg (www.micropersuasion.com) har över 50 000 dagliga läsare. Hans analyser citeras av Wall Street Journal, Forbes, CNET, Forrester Research och andra tongivande media och analytiker. Han ägnar sin tid åt att studera teknikutveckling och sociala trender. Hans jobb är att presentera dem i form av konkret användbara insikter och råd.
Steve Rubel besöker Sverige 7-8 maj. Den 7 besöker han Edelmans Stockholmskontor och ägnar dagen åt att diskutera kommunikationsproblem och strategier i enskilda möten. Den 8 är han key note speaker på Disruptive Media. Läs mer om det evenemanget här www.disruptivemedia.se.
Fem starka digitala trender 2009
För 2009 ser han fem tydliga trender som presenteras kort nedan. Sammanfattningsvis: kunderna driver allt mer agendan om vad som sägs mellan dem och företagen. De företag som har förmågan att röra sig snabbt, stå på tå och hantera en krävande dialog klarar sig bäst.
Full belåtenhet garanteras. Och det är kunderna själva som inte ger sig förrän de är nöjda. Kunderna använder hellre Google och söker råd och svar på sina frågor i olika sociala media hellre än från företagens kundservice. För företagen innebär det att gränsen mellan kundrelationer och publika relationer blir allt mer flytande. Relationen till en enstaka kund är inte en enskild angelägenhet längre. Den är offentlig. Detta tvingar företag och organisationer att reagera snabbare på vad som sägs om dem i omvärlden – eftersom kundernas åsikter får en allt större betydelse för vad deras varumärken står för.
Media kommer tillbaka. Marknadsföringsbranschens snabba tillväxt de senaste två decennierna fick sin näring av den mediestruktur som blommade så friskt då informationssamhället var ungt. Nu krymper traditionella media ihop och kraftsamlar i en tid då media oavbrutet måste återuppfinna sig själv. Media måste hantera ständiga utmaningar i att finna sina nya roller, sin nya relevans, på webben. Detta skapar fantastiska möjligheter för klartänkta – inte minst i PR-branschen.
Mindre är det nya mer. Tills ganska nyligen slukade vi information. Den fanns överallt och mer och mer var gratis. Nu börjar vi storkna. Vi konsumerar mindre information, av ren försvarsinstinkt, men vi är, var och en, bättre på att välja det som är relevant för oss själva. Och via sociala media tar vi allt oftare våra vänner till hjälp. Detta gäller inte enbart information. Vi blir mer sparsmakade när det gäller att köpa produkter också. Färre prylar – enklare, elegantare, högre kvalitet.
Medarbetarna är de nya stjärnorna. Att bygga sitt eget varumärke är fortfarande en växande trend. I den rådande ekonomiska osäkerheten flockas företagens medarbetare på de arenor som sociala media tillhandahåller. De ser nya möjligheter att ta initiativ för sina karriärer. Smarta företag inser att dessa individer kan bli företagens nya stjärnor, särskilt om de förses med en kanal till sin publik. De kan marknadsföra företaget effektivare och med mycket större trovärdighet än traditionella metoder för kundkontakter och PR.
Efterfrågan driver budskapen. I över 100 år har marknadsförare kontaktat sina intressenter främst genom betalda eller förtjänade media, reklam eller artiklar. Nu, när Google dominerar informationsflödena, är det minst lika viktigt att vara sökbar. Därför måste företag skapa relevant innehåll som människor finner när de söker information som intresserar dem, i sökmotorer och på sociala nätverk.
Edelman Stockholm medverkar i en ny bok om framgångsrik marknads-PR i praktiken som utkommer inom kort. ”Sveriges bästa PR” heter den nya boken, som är skriven av den kände PR-konsulten och författaren Peter Karaszi.